【调解实例】线上调解暖人心-疫情的肆虐阻挡不了人间的温暖-中心新闻-上海嘉定区律宏法律服务调解中心

【调解实例】线上调解暖人心-疫情的肆虐阻挡不了人间的温暖

分类：中心新闻点击量：1073发布时间：2022-05-05 16:58:43

潘姐的每句话都说到我心里去了，真的很感谢您。”这是纠纷当事人对潘亚琴律师发自内心的感谢，也是对潘律师调解工作的认可。

近日，全上海正面临着疫情防控的考验。疫情期间，除了积极响应政府防控要求，足不出户外，上海律宏律师事务所、上海市嘉定区律宏法律服务调解中心的成员们也积极加入到志愿者团队，参与到防控工作中。同时，律宏调解中心线上调解窗口工作也一直井然有序的开展着。

前几日，上海律宏律师事务所律师、上海市嘉定区律宏法律服务调解中心调解员潘亚琴线上调解了一起婚姻家庭纠纷，顺利阻止了一起意欲轻生案件。我们来看一下事情经过：

事件回顾：

隔离期间，新晋宝妈宋女士（化名）与丈夫周先生（化名）发生争吵，两人冲突激烈，引起了同住同一小区的司法所调解员的注意。据悉，宋女士的孩子不足一岁，隔离期间，她一边居家办公一边带娃，压力较大，导致宋女士情绪不稳定。此外，宋女士与周先生以及婆婆之间长期存在着些许矛盾，连续多日的相互指责，使得矛盾进一步激化。纠纷发生当天，夫妻双方因琐事争吵，发生激烈冲突。宋女士情绪激动，大声呼喊，言语中有轻生的意思。后该纠纷案件立马转接至了司法所，调解员老师在初步沟通后，联系了社区法律顾问潘亚琴律师，潘律师得知后立马放弃自身休息时间，对该纠纷进行化解。

调解过程：

潘律师了解纠纷双方基本情况及原因后，凭借其多年的办案及调解经验，马上判断出，此类纠纷不宜同时进行沟通，双方容易再次发生矛盾，产生激化。因此，潘律师决定通过单独电话的方式，同双方进行一对一沟通，进行疏导化解。

潘律师先与宋女士进行了电话沟通，一开始，宋女士表现的很激动，表示其与丈夫、婆婆之间长期存在矛盾，这次因为家庭琐事与丈夫争吵，导致自己情绪过于激烈。潘律师听闻后，先耐心地对其进行了心理安慰和疏导，以平复心理为主。待宋女士情绪安稳后，潘律师开始以聊天的方式，引导宋女士说出自己的困境，耐心地倾听她的诉说和抱怨，等宋女士说完后，潘律师明显感受到了宋女士心情的平复，这时，潘律师开始通过“情、理、法”三个维度相结合的方式，对宋女士进行安抚和释义。听完潘律师的劝导后，宋女士表示其刚才情绪有所激动，现在也没有轻生的念头了，愿意听一下其丈夫周先生的想法。

随后，潘律师拨打了周先生的电话，一开始，周先生比较抗拒，并不接听电话，在潘律师不断努力下，终于表示愿意和潘律师沟通。在潘律师的耐心劝导和答疑下，周先生也表示，夫妻双方平时缺少沟通，存在一定的误会，再加之平时工作比较忙碌劳累，而宋女士生育后导致脾气有点急躁，所以双方产生一定矛盾。自身也认识到了问题，等疫情结束后，他会与宋女士好好沟通。

潘律师随即给宋女士进行了回复，宋女士也表示，她与丈夫以前感情也一直很好，自己也过于激动，丈夫工作也比较累，今后会学会换位思考，相互体谅。

终于，这起夫妻间感情纠纷就在潘律师的耐心、细心、专业的沟通劝解下予以化解。纠纷平息不意味着结束，潘律师后续也一直跟进着宋女士的心态与情绪，事后几天，宋女士也经常与潘律师沟通聊天，对其表示一再的感谢。

调解经验分享

家庭的稳定是社会秩序和谐的重要基石，生活中的争吵在所难免，家庭成员之间要互相体谅、互相理解。疫情防控期间，家人的陪伴最珍贵，只有每一个家庭都和和美美，我们才能齐心协力，共渡难关。

本期调解员：潘亚琴律师